山工e服务软件可以查看各个工单的详情,包括待派工、待出发等,还有工单申请、保修卡、电子图册等内容,在整机图册查询界面可以查看车型、车号等,搜索相关内容,服务手册查询可以根据手册类型等选择条件查找内容。
【设备管理】
1. 通过设备序列号添加和绑定设备。
2. 在设备管理列表中查看您所拥有的山工设备。
【电子图册】
您成功绑定设备后,可以如下方式查看与设备序列号关联的电子图册:
1. 按车型、车号和零件号检索;
2. 按模块浏览;
3. 下载PDF文件进行离线浏览。
【服务手册】
您成功绑定设备后,可以如下方式查看与设备序列号关联的操作保养手册:
1. 按车型、车号和关键字检索;
2. 按模块浏览;
3. 下载PDF文件进行离线浏览。
您向经销商提交申请并获得审批后,还可查看与维修保养相关的其他类型服务手册,如故障诊断,拆装视频等。
【意见反馈】
您可以通过拨打400热线 - 按5与呼叫中心坐席联系或者通过App的【设置 - 意见反馈】进入,通过在线坐席或离线留言方式获得山工e服务功能模块业务和技术支持
【其他】
1. 支持卡特CWS ID登录
2. 支持夜间模式。
*提供多种设备型号的操作说明书查阅,让用户随时随地获得所需的设备操作信息。
*提供维修保养知识学习功能,帮助用户了解设备维护的重要性,提高设备使用寿命。
*提供在线客服联系功能,用户可以随时咨询问题,快速解决疑惑。
*实时更新设备和维修知识数据,保证用户获取的信息始终准确和最新。
1)方便快捷:用户可以随时随地使用山工e服务客户版app,轻松查阅设备操作说明书,解决操作问题。
2)全面覆盖:该软件涵盖了多种山工机械设备型号,用户可以找到自己所用设备的使用说明。
3)实时更新:软件的设备和维修知识数据会实时更新,用户可以获取到最新的设备信息和维修知识。
4)智能搜索:软件具备智能搜索功能,用户可以通过关键词快速找到所需信息,节省时间和精力。
1、提供技术数据离线查看功能
2、提高客户车队管理效率:
3、允许客户创建自己的车队
4、定制设备管理报告
5、减少停机时间并提高生产力:
6、提供精准的零件手册,实现一机一卷管理
7、提供整机物料清单,方便零件管理,提高零件可用性